Diese Seite erklärt den Ablauf von Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen bei HoloDock. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Mängelrechte, bleiben unberührt.
1. Gesetzlicher Widerruf
Verbraucher können den Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständigen gesetzlichen Angaben, Fristen und Folgen stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Sie können den Widerruf per E-Mail an support@holodock.de, per Brief oder über die Seite Vertrag widerrufen erklären. Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
2. Rücksendung
Nach dem Widerruf senden Sie die Ware spätestens innerhalb von vierzehn Tagen an:
Tobias Schütte · HoloDock
Pillauer Straße 7
26725 Emden
Deutschland
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Eine Sendung mit Nachweis wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Sie können die Rückgabe vorab über Rückgabe starten ankündigen.
3. Zustand der Ware und Wertverlust
Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Bitte verpacken Sie die Ware dennoch transportsicher.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bei versiegelten Sammelkartenprodukten kann insbesondere das Öffnen der Produktversiegelung oder einzelner Booster den Markt- und Wiederverkaufswert erheblich mindern. Ob und in welcher Höhe ein Wertverlust vorliegt, wird immer anhand des konkreten Einzelfalls geprüft.
4. Erstattung nach Widerruf
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. HoloDock berechnet dafür kein Entgelt. Abhängig vom Zahlungsanbieter kann die Gutschrift anschließend einige Bankarbeitstage benötigen.
5. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Die gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht. Bitte melden Sie einen Mangel möglichst zeitnah unter support@holodock.de und nennen Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung; Fotos helfen bei der schnellen Prüfung. Bei einer berechtigten Mängelrüge entstehen Ihnen die erforderlichen Rücksendekosten nicht.
6. Stornierung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Soweit die Bearbeitung noch gestoppt werden kann, stornieren wir die Bestellung und veranlassen die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.
7. Kontakt
Tobias Schütte · HoloDock
Pillauer Straße 7
26725 Emden
Deutschland
Telefon: +49 171 1529556
E-Mail: support@holodock.de
Stand: 30. September 2026